Esta Política de Privacidade explica como a Portugaljewels ("nós", "nos", "nosso") recolhe, utiliza, armazena e divulga os seus dados pessoais quando visita portugaljewelsco.com (o "Site") ou realiza uma compra connosco. Descreve também os seus direitos relativamente aos seus dados pessoais e como nos contactar caso tenha alguma preocupação.

Estamos empenhados em tratar os seus dados pessoais em conformidade com as leis de privacidade aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (RGPD), o RGPD do Reino Unido (UK GDPR), a California Consumer Privacy Act (CCPA), o Australian Privacy Act 1988 e os Australian Privacy Principles (APPs), bem como outra legislação de proteção de dados aplicável.

 

1. Que Dados Pessoais Recolhemos

Recolhemos duas categorias de dados pessoais:

Informações de Encomenda e Conta — quando realiza ou tenta realizar uma compra, recolhemos o seu nome, morada de faturação e de envio, endereço de e-mail, número de telefone e informações de pagamento. Não armazenamos os dados completos do cartão de pagamento; estes são processados de forma segura pelos nossos prestadores de serviços de pagamento.

Informações do Dispositivo e de Utilização — quando visita o nosso Site, recolhemos automaticamente informações sobre o seu dispositivo e comportamento de navegação, incluindo endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo, fuso horário, páginas visualizadas, termos de pesquisa que o encaminharam para o nosso Site e a forma como interage com o Site. Esta informação é recolhida através de cookies, ficheiros de registo, web beacons, tags e pixels.

 

2. Como Recolhemos os Seus Dados Pessoais

Recolhemos dados pessoais diretamente de si quando faz uma encomenda, cria uma conta, contacta a nossa equipa de apoio, subscreve o nosso marketing por e-mail ou SMS, ou interage com o nosso Site. Também recolhemos informações automaticamente através de cookies e tecnologias de monitorização quando navega no Site.

Apenas recolhemos dados pessoais que sejam razoavelmente necessários para as nossas funções empresariais. Não recolhemos, com conhecimento, dados pessoais de crianças com idade inferior a 13 anos.

 

3. Como Utilizamos os Seus Dados Pessoais

Utilizamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

• Para processar e cumprir as suas encomendas, incluindo o processamento de pagamentos, o envio e o envio de confirmações de encomenda e faturas.


• Para comunicar consigo acerca das suas encomendas, incluindo apoio ao cliente e pedidos de assistência.


• Para lhe enviar comunicações de marketing por e-mail ou SMS, quando tiver dado o seu consentimento ou quando tivermos um interesse legítimo em fazê-lo.


• Para analisar encomendas quanto a potencial fraude ou risco.


• Para melhorar e otimizar o nosso Site através de análises.


• Para lhe mostrar publicidade direcionada em plataformas de terceiros com base no seu comportamento de navegação.


• Para cumprir as nossas obrigações legais.

Não utilizaremos os seus dados pessoais para qualquer finalidade incompatível com a finalidade para a qual foram recolhidos, sem o seu consentimento.

 

4. Marketing por SMS e E-mail

Ao fornecer o seu número de telefone no checkout ou através de qualquer formulário de adesão, dá o seu consentimento para receber mensagens de texto (SMS) da nossa parte sobre as suas encomendas, checkouts abandonados e ofertas promocionais. A frequência das mensagens varia e podem aplicar-se as tarifas normais de mensagens e dados. O seu consentimento para receber mensagens SMS não é uma condição de compra.

Se subscreveu o nosso marketing por e-mail, enviaremos comunicações promocionais sobre os nossos produtos e ofertas. Pode cancelar a subscrição de e-mail a qualquer momento clicando na ligação de cancelamento de subscrição em qualquer mensagem, ou optar por não receber SMS respondendo STOP a qualquer mensagem. Também pode optar por não receber comunicações enviando um e-mail para contact@portugaljewelsco.com. Após cancelar a subscrição, poderá continuar a receber mensagens transacionais relacionadas com encomendas ativas.

Não vendemos nem alugamos os seus dados de contacto a terceiros para fins de marketing próprios.

 

5. Cookies e Tecnologias de Monitorização

Utilizamos cookies e tecnologias de monitorização semelhantes para melhorar a sua experiência no nosso Site, analisar o tráfego e apresentar publicidade direcionada. Estas incluem:

• Cookies essenciais — necessários para o funcionamento do Site, tais como os cookies do carrinho de compras e da sessão.


• Cookies de análise — utilizados para nos ajudar a compreender como os visitantes utilizam o nosso Site.


• Pixels de marketing e publicidade — utilizados por plataformas como a Meta (Facebook/Instagram), Google, TikTok e Snapchat para lhe mostrar publicidade relevante com base no seu comportamento de navegação.

Pode gerir as suas preferências de cookies através do nosso banner de consentimento de cookies quando visita o Site. Também pode desativar os cookies nas definições do seu navegador, embora isso possa afetar a sua experiência no Site.

 

6. Com Quem Partilhamos os Seus Dados Pessoais

Partilhamos os seus dados pessoais com terceiros de confiança que nos ajudam a gerir o nosso negócio. Estes incluem tipicamente:

• Shopify — a nossa plataforma de comércio eletrónico.


• Fornecedores de marketing por e-mail e SMS — para gerir as comunicações de marketing.


• Fornecedores de análise — como o Google Analytics, para informações sobre o desempenho do website.


• Plataformas de publicidade — como a Meta, Google, TikTok e Snapchat, para publicidade direcionada.


• Processadores de pagamento — incluindo Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay e fornecedores semelhantes, para processar transações de forma segura.


• Parceiros de envio e cumprimento de encomendas — para entregar as suas encomendas.

Podemos também divulgar os seus dados pessoais quando exigido por lei, em resposta a um pedido legal válido, ou para proteger os nossos direitos legais. Não vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

 

7. Transferências Internacionais de Dados

Os seus dados pessoais podem ser transferidos, armazenados e processados em países fora do seu país de residência, incluindo jurisdições cujas leis de proteção de dados podem diferir das suas. Sempre que transferimos dados pessoais internacionalmente, tomamos medidas razoáveis para garantir que são tratados em conformidade com esta política e com as leis de privacidade aplicáveis.

 

8. Segurança dos Dados

Tomamos medidas razoáveis para proteger os seus dados pessoais contra utilização indevida, interferência, perda e acesso, modificação ou divulgação não autorizados. O nosso Site utiliza encriptação SSL (Secure Socket Layer) para todas as transações. As informações de pagamento são processadas por fornecedores em conformidade com o PCI-DSS e não são armazenadas nos nossos sistemas.

Se tivermos conhecimento de uma violação de dados suscetível de causar danos graves, notificaremos as pessoas afetadas e as autoridades competentes em conformidade com a lei aplicável.

 

9. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo a prestação dos nossos serviços, o cumprimento de obrigações legais, a resolução de litígios e a aplicação dos nossos acordos. Quando os dados pessoais deixarem de ser necessários, tomaremos medidas razoáveis para os destruir ou anonimizar.

 

10. Os Seus Direitos

Dependendo da sua localização, poderá ter os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso — pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si.


• Direito de retificação — pode pedir-nos que corrijamos informações inexatas ou incompletas.


• Direito ao apagamento — pode pedir-nos que apaguemos os seus dados pessoais, sujeito a quaisquer obrigações legais que tenhamos de os conservar.


• Direito de oposição — pode opor-se à utilização dos seus dados pessoais para marketing direto a qualquer momento.


• Direito à portabilidade dos dados — em determinadas circunstâncias, pode pedir-nos que forneçamos os seus dados num formato portátil.


• Direito de retirar o consentimento — quando nos baseamos no consentimento para tratar as suas informações, pode retirar esse consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de contact@portugaljewelsco.com. Responderemos no prazo de 30 dias. Poderemos precisar de verificar a sua identidade antes de processar o seu pedido.

Os residentes no Reino Unido e na UE têm direitos adicionais ao abrigo do UK GDPR e do RGPD da UE, incluindo o direito de apresentar uma reclamação junto da sua autoridade local de proteção de dados. Os residentes na Califórnia têm direitos ao abrigo do CCPA, incluindo o direito de saber que dados pessoais são recolhidos e o direito de recusar a venda de dados pessoais — não vendemos dados pessoais. Os residentes na Austrália têm direitos ao abrigo do Privacy Act 1988 e dos Australian Privacy Principles.

 

11. Reclamações

Se tiver alguma preocupação sobre a forma como tratámos os seus dados pessoais, contacte-nos primeiro através de contact@portugaljewelsco.com. Iremos investigar e responder no prazo de 30 dias. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, pode contactar a autoridade de proteção de dados da sua jurisdição.

 

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando o fizermos, atualizaremos esta página em conformidade. Recomendamos que reveja esta política periodicamente. A utilização continuada do nosso Site após quaisquer alterações constitui a sua aceitação da política atualizada.

 

13. Contacte-nos

Para qualquer questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte a nossa equipa de apoio através de contact@portugaljewelsco.com. Procuramos responder no prazo de 1 dia útil.

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